Monessa pk-yrityksessä ollaan suhdannevaihteluiden tai rakennemuutoksen vuoksi tilanteessa, jossa uusien tilausten saamiseksi on mietittävä markkinoinnin kehittämistä. Usein on lähdettävä koettamaan onneaan myös maan rajojen ulkopuolelle. Googlettamalla ”markkinoinnin suunnittelu” löytää myynnin, markkinoinnin, palveluliiketoiminnan, asiakkuusmarkkinoinnin, viestinnän, tiedotuksen, sosiaalisen median, digitaalisen markkinoinnin, mainonnan, brändäyksen ym. viidakon.
Mistä yrittäjä löytää oikeat askelmerkit päästäkseen toivottuun lopputulokseen eli kiinni uusiin asiakkuuksiin? Kaikessa yksinkertaisuudessaan markkinoinnin tarkoitus on tukea myyntiä, tavoittaa potentiaalisia uusia asiakkaita, synnyttää kysyntää, luoda mainetta, jotta saadaan kauppaa aikaiseksi niille, jotka eivät tunne yritystä ennestään suhteiden tai puskaradion kautta. Markkinoinnilla erotutaan myös kilpailijoista tuomalla esiin niitä puolia, joissa muut eivät ole yhtä hyviä. Markkinointi on näkyvyyttä ja siten myös osoitus aktiivisuudesta; ”olemme hengissä ja voimme hyvin”.
Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty
Jotta vältytään hakuammunnalta ja sen myötä turhilta kustannuksilta ja pettymyksiltä, olisi ensin kartoitettava kentän tarpeita. On yllättävän yleistä, ettei markkinoinnin toteutuksissa ole mietitty, kenelle viesti suunnataan. Mainostoimistossa ollaan taitavia, mutta meedioita ei sentään eli sitä oikeaan osuvampi on heidän palvelunsa, mitä paremmat taustatiedot heille antaa.
Markkinakartoitus on se väline, jolla saa selville potentiaaliset asiakkaat ja heidän tarpeensa sekä tietoa kilpailijoista. Jälkimmäinen tieto on tarpeen, koska uusien asiakkaiden hankinnassa on osattava erottua kilpailijoista ja herätettävä ostohalukkuutta. Kun tiedetään, ketkä voisivat olla kiinnostuneita yrityksen palveluista/tuotteista ja mitä he tarvitsevat sekä tunnetaan kilpailijoiden taktiikat, voidaan laatia markkinointisuunnitelma. Sen avulla muodostetaan tiekartta potentiaalisten asiakkaiden tavoittamiseen sekä vakuuttamiseen (markkinoinnin kanavat ja ydinviestin suunnittelu). Sitten päästäänkin toteutusvaiheeseen, joka on hallitumpi, kustannustehokkaampi ja tuloksellisempi kuin se olisi ilman pohjatyötä.